Những lỗi thường gặp khi kê khai thuế qua mạng và cách khắc phục
Chắc hẳn không ít lần các bạn bị gián đoạn công việc và cảm thấy thật khó sử dụng vì những lỗi gặp phải trong quá trình kê khai thuế qua mạng.
Chúng tôi xin liệt kê một số lỗi thường gặp và cách khắc phục để các bạn có thể xử lý được khi gặp phải :
- Lỗi : “Sai số PIN hoặc không tìm thấy thiết bị chứng thư số”
Lỗi này thường xuất hiện khi các bạn gặp một trong hai vấn đề sau :
– Mã PIN vượt quá số ký tự cho phép. NewCA cho phép mã pin trong khoảng từ 6-8 ký tự —- > nếu mã PIN của bạn vượt quá 8 ký tự thì chỉ cần đổi lại cho phù hợp là ok.
– Thiết bị USB Token chưa được cài đặt. Các bạn cần chú ý sau khi cài đặt lại máy tính hay chuyển sang kê khai thuế trên một máy tính khác thì phải cài đặt lại thiết bị USB Token vào các máy này. File setup bạn có thể lấy trong đĩa cài gửi kèm hoặc liên hệ trực tiếp NewCA qua số hotline 0124 5311 576, chúng tôi sẽ gửi cho các bạn.
- Lỗi : Nút “Chọn tệp tờ khai” bị ẩn hoặc không click được
Khi gặp lỗi này các bạn chú ý hai vấn đề :
– Khuyến cáo các bạn sử dụng Interner Explorer để khai thuế qua mạng, các trình duyệt Firfox hay Chrome sẽ gặp phải lỗi này.
– Chưa cài phần mềm Java. Các bạn cài đặt lại phần mềm Java, khi đăng nhập lại vào tài khoản thuế nếu gặp thông báo :
Các bạn chọn “Always trust content from this publisher” rồi nhấn “Run” nếu không sẽ gặp lỗi khi ký điện tử và upload file.
- Lỗi chưa đăng ký tờ khai với cơ quan thuế
Trước khi nộp một tờ khai nào bạn cần đăng ký loại tờ khai sẽ nộp với cơ quan thuế.
Bạn vào mục Tài khoản — > Chọn mục Đăng ký tờ khai
- Lỗi Java.lang
Đây là lỗi thường xảy ra khi “Đăng ký tờ khai”với những doanh nghiệp sử dụng Internet Explorer (Trình duyệt web có biểu tượng chữ E) phiên bản 9 hoặc 10.
Để khác phục lỗi này các bạn làm theo các bước sau :
– Bạn mở trình duyệt Internet Explorer sau đó nhấn F12.
– Các bạn sẽ thấy một cửa sổ mới hiện ra — > bên góc trên bên phải của cửa sổ các bạn nhấp chuột vào tab “Browser Mode” sau đó chọn Internet Explorer 8.
– Chờ khoảng 5 giây sau đó các bạn nhấn F12 một lần nữa để thoát cửa sổ này.
– Các bạn tiến hành “Đăng ký tờ khai” lại.
Chúc các bạn thành công !
